Bạn có thể đặt hàng online trên Website thefaceshop.com.vn thông qua các bước đặt hàng cơ bản như sau:
1. Tìm kiếm sản phẩm
Để có thể tìm được sản phẩm cần mua bạn có thể tìm kiếm bằng các cách sau:
Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm
Tìm sản phẩm theo danh mục sản phẩm
Tìm sản phẩm đang có chương trình khuyến mãi
2. Thêm vào giỏ hàng
Sau khi chọn được sản phẩm yêu thích và cần mua. Bạn lựa chọn màu sắc, dung tích và số lượng cần. Sau đó chọn “Thêm vào giỏ” hoặc “Mua ngay”
Sau khi thêm vào giỏ hàng sẽ xuất hiện bảng thông báo về sản phẩm vừa thêm vào. Bạn có thể tắt để tiếp tục mua sắm, hoặc bấm "Thanh toán" để hoàn tất đơn hàng.
3. Kiểm tra giỏ hàng
Sau khi đã chọn được các sản phẩm yêu thích và cho vào giỏ hàng. Bạn muốn kiểm tra lại xem có những sản phẩm nào, click vào icon "GIỎ HÀNG" ngay góc phía trên bên phải để xem chi tiết.
Thông báo về giỏ hàng sẽ xuất hiện, bạn có thể xem nhanh và chọn "Thanh toán" để hoàn tất đơn
Hoặc để xem chi tiết hơn giỏ hàng bạn click vào "Đến trang giỏ hàng để điền thông tin xuất hoá đơn"
Tại trang chi tiết bạn có thể điều chỉnh số lượng muốn thay đổi => click "cập nhật sô lượng" để giỏ hàng cập nhật lại số lượng và giá đúng. Nếu không có điều chỉnh số lượng, bạn click "Thanh toán" để đến bước giao hàng. Trường hợp muốn xuất hóa đơn, bạn nhớ click chọn vào ô tròn " Xuất hóa đơn cho đơn hàng" để điền thông tin
4. Điền thông tin giao hàng
4.1 Đăng nhập tài khoản
Bạn chọn biểu tượng đăng nhập/đăng ký ở góc phải đầu trang để vào tài khoản. Trong trường hợp chưa đăng ký tài khoản, bạn có thể chọn dòng "Đăng ký" và bắt đầu nhập thông tin yêu cầu để đăng ký tài khoản.
Bạn có thể hoàn tất đơn đặt hàng mà không cần đăng nhập nhưng bạn lưu ý phải điền đầy đủ và chính xác về thông tin nhận hàng, đặc biệt là địa chỉ và số điện thoại để Beauty Box xác nhận đơn hàng.
Sau khi điền đủ và chính xác thông tin giao hàng:
Điền mã giảm giá theo CTKM => nhấn áp dụng.
- Sử dụng trừ điểm tích lũy thành viên nếu có số điểm >100 (tương đương 100.000đ). Chỉ áp dụng cho khách hàng thành viên
4.2 Chọn hinh thức giao hàng và thanh toán
THEFACESHOP hiện tại có 2 phương thức vận chuyển. Phí vận chuyển sẽ được tính tùy theo khu vực và giá trị đơn hàng.
- Giao hàng tiêu chuẩn 3 đến 5 ngày làm việc.
- Giao hàng trong ngày/24h (trừ Thứ 7 & chủ nhật) và chỉ áp dụng nội thành TPHCM
Cách 1: Thanh toán sau khi nhận hàng (COD): Bạn sẽ thanh toán lúc nhận được sản phẩm từ nhân viên giao nhận hoặc nhân viên chuyển phát tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký.
Cách 2: Thanh toán trước khi nhận hàng bằng cách click chọn một trong cách hình thức sau để hoàn tất thanh toán
- Thanh toán chuyển khoản
- Thanh toán bằng thẻ ATM nội điện (Internet Banking)
- Thanh toán bằng Visa/Master/Amex/JCB Card
Nếu các thông tin trên đã chính xác, bạn vui lòng bấm "Hoàn tất đơn hàng", hệ thống sẽ bắt đầu tiến hành tạo đơn hàng dựa trên các thông tin bạn đã đăng ký.
5. Xác nhận đơn hàng
6. Theo dõi tình trạng đơn hàng
- Chọn "Kiểm tra đơn hàng" góc trên bên phải màn hình
- Điền mã đơn hàng và số điện thoại để theo dõi tình trạng đơn hàng
Trường hợp bạn không nhớ mã đơn hàng, bạn có thể đăng nhập tài khoản thành viên, xem lịch sử giao dịch để cập nhật thông tin mới nhất về đơn hàng.
Nếu gặp khó khăn trong quá trình đặt hàng và thanh toán, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Thefaceshop để được hỗ trợ.
Bộ phận Chăm sóc khách hàng
Tầng 10, Tòa nhà HD Bank, 25 Bis Nguyễn Thị Minh Khai, P. Bến Nghé, Q.1
Hotline: 1800 6035
Email: customercare@hsvgroup.com.vn
Fanpage: Thefaceshop Vietnam